Vilkår

Virksomhetens juridiske navn: Velovintage ApS

CVR-nummer: 38003569

Etableringsår: 2016

Adresse:

Høje Gladsaxe Torv 2A, kld. lok. 1,

2860 Søborg,

Danmark

E-post: webshop@velovintage.dk

Telefon: +45 25948059

BESTILLING OG KJØP TRINN FOR TRIN

Alle kontrakter og avtaler inngås på dansk.

1. Finn varen du ønsker, i nettbutikken.
2. Legg varen i handlekurven ved å klikke på «Legg i handlekurven».
3. Du kan nå fortsette søket hvis du skal handle mer.
4. Hvis du ønsker å gjøre endringer i handlekurven (f.eks. endre antallet), kan du endre antallet i boksen og klikke på «Oppdater handlekurven» for å se den nye prisen.
5. Når du er klar, klikker du på «Gå til kassen».
6. Velg ønsket betalingsmåte og fraktmetode.
7. Fyll inn kundeopplysningene dine samt eventuell annen leveringsadresse, og klikk på «Fortsett».
8. Gå gjennom oversikten over bestillingen din og opplysningene du har lagt inn.
9. Bestillingen sendes først når du klikker på «Fullfør kjøpet / Godkjenn betalingen». Hvis du forlater siden før det, blir transaksjonen ikke gjennomført.
10. Systemet sender deg umiddelbart en automatisk ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Når bestillingen din pakkes og sendes fra verkstedet vårt, mottar du en ny elektronisk melding med sporingsopplysninger.

BETALING

Velovintage ApS tar imot betaling med Dankort, VISA, MasterCard, JCB og MobilePay. Det er dessverre ikke mulig å bestille varer i nettbutikken og velge å betale for dem fysisk ved henting i butikken i Søborg.

• Når trekkes pengene? Beløpet trekkes først fra kortet ditt når varen sendes fra verkstedet vårt.
• Sikkerhet: Velovintage krypterer alle kortopplysningene dine med en sikker SSL-protokoll (Secure Socket Layer). Det betyr at uvedkommende ikke kan lese kortnummeret ditt eller annen informasjon under transaksjonen med betalingsleverandøren. Det påløper ingen gebyrer ved betaling med danske betalingskort.
• Overføring fra konto til konto: Av hensyn til sikkerheten din tar vi ikke imot bankoverføringer. Når du betaler med betalingskort, er du som forbruker dekket av den lovbestemte innsigelsesordningen, noe som gir deg betydelig bedre beskyttelse ved manglende levering eller misbruk.

LEVERING OG FRAKT

Vi tilbyr frakt i samarbeid med PostNord og GLS. Den nøyaktige fraktprisen beregnes og vises tydelig i betalingsflyten før du godkjenner kjøpet.

• Leveringstid: Forventet leveringstid er 1-3 virkedager for varer på lager og ca. 5 virkedager for varer som bestilles fra vårt eksterne fjernlager.

REKLAMASJONSRETT OG GARANTI

1. Nye varerNye varer og utstyr kjøpt hos Velovintage er omfattet av den lovbestemte 2-årige reklamasjonsretten i henhold til den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten dekker fabrikasjons- og materialfeil som var til stede på leveringstidspunktet. Ved berettigede reklamasjoner foretas en konkret vurdering av om varen skal repareres, byttes eller pengene refunderes.

2. Brukte sykler (Vintage) Vi gir 3 måneders garanti på ramme, stem, setepinne og styre på alle våre komplette, brukte sykler. Garantien dekker brudd på disse vitale komponentene, forutsatt at sykkelen er vedlikeholdt og ikke har vært utsatt for velt, uhell eller mislighold (f.eks. bruk til formål sykkelen ikke er konstruert for). I tillegg til vår særskilte garanti er du som forbruker alltid dekket av kjøpslovens alminnelige reklamasjonsrett.

3. Brukte sykkeldeler og vintageutstyrVed kjøp av brukte og eldre sykkeldeler garanterer Velovintage at komponentene fungerer 100 % når du mottar dem. Brukte deler er likevel omfattet av kjøpslovens reklamasjonsrett, men ved en vurdering vil det bli lagt vesentlig vekt på varens alder, naturlig slitasje og forventet levetid som vintage-del. Vanlig slitasje, patinering eller feil montering utgjør ikke en mangel.

4. Bestilling av håndbygde sykler (Bestillingskjøp). Ved bestilling av en spesial- eller håndbygget sykkel kreves et depositum på 2.000 DKK, som betales i butikken når spesifikasjonene og designet godkjennes, og før arbeidet påbegynnes. Siden det dreier seg om en spesialprodusert vare tilpasset dine personlige ønsker, bortfaller den vanlige angreretten så snart produksjonen starter. Hvis du angrer på avtalen etter at arbeidet har startet, forbeholder Velovintage seg retten til å beholde depositumet for å dekke allerede påløpte materialutgifter og arbeidstid.

INFORMASJONSKAPSLER, STATISTIKK OG PERSONVERNERKLÆRING

Vi tar godt vare på opplysningene dine. Ingen personopplysninger som registreres på Velovintage.dk, blir på noe tidspunkt overført, solgt eller gjort tilgjengelige for uvedkommende tredjeparter. Opplysningene oppbevares på en betryggende måte og er kun tilgjengelige for betrodde medarbeidere hos Velovintage.

• Hvilke opplysninger samler vi inn? Når du handler, ber vi om navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Disse opplysningene brukes utelukkende til å behandle og levere bestillingen din. Lovgivningen krever at disse transaksjonsopplysningene lagres i 5 år (jf. bokføringsloven). Vi registrerer også IP-adressen ved kjøp for å forebygge svindel. Falske bestillinger politianmeldes uten unntak.
• Informasjonskapsler og loggstatistikk: Nettbutikkløsningen vår (Shopify) bruker informasjonskapsler for å administrere innholdet i handlekurven din og optimalisere brukeropplevelsen. Du kan når som helst slette informasjonskapsler på datamaskinen din via innstillingene i nettleseren. Vi samler også inn anonymisert loggstatistikk for å få en overordnet oversikt over besøkstall og hvordan nettbutikken vår brukes, slik at vi fortløpende kan forbedre funksjonene.
• Nyhetsbrev: Du kan helt frivillig melde deg på e-postnyhetsbrevet vårt for å motta nyheter og gode tilbud. Du kan når som helst melde deg av denne tjenesten via en lenke nederst i e-postene du mottar.
• Dine rettigheter: Du har til enhver tid rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert om deg, samt til å protestere mot behandling eller be om sletting i den grad øvrig lovgivning tillater det (GDPR). Henvendelser om dette sendes til info@velovintage.dk.

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: Nævnenes Hus Center for Klageløsning Toldboden 2 8800 Viborg Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage til Europa-Kommissionens officielle liste over godkendte tvistbilæggelsesorganer. Platformen findes her: europa.eu 

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: webshop@velovintage.dk